Les concessionnaires se tournent de plus en plus vers le service après-vente pour améliorer leurs résultats financiers. Les consommateurs conservent leurs voitures plus longtemps qu’auparavant, et c’est pourquoi ils cherchent le meilleur endroit pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. L’application Service en ligne d’ADP fera de votre service après-vente le choix par excellence de vos clients.
L’application Service en ligne est un système de programmation et d’avis aux clients qui assure la satisfaction de la clientèle et génère des ventes accrues pour le Service après-vente. Il donne une place à votre service après-vente dans l’espace virtuel grâce à une intégration inégalée au système d’ADP et à une technologie à la fine pointe.
Grâce au service en ligne d’ADP, vos conseillers prennent moins de temps dans les activités liées au calendrier et aux avis, ce qui leur libère du temps pour vendre plus de services. La solution d’ADP éliminera les appels perdus au service après-vente. Le service en ligne attire les clients qui connaissent bien la sphère virtuelle grâce à un système de programmation en ligne facile à utiliser et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, les rabais et les promotions du service après-vente obtiennent la publicité dont ils ont besoin, ce qui augmente les ventes.
L’application Service en ligne accroît la satisfaction de la clientèle et incite les clients à revenir:
- Possibilité pour les clients de voir tous les renseignements sur leur bon de réparation et les révisions qui y sont apportées
- Établissement des prix et des disponibilités facile à comprendre et sans erreurs
- Toutes les fonctions de service à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone cellulaire
- Option de paiement en ligne
- Alertes automatiques, rappels de rendez-vous, révisions de bons de réparation, gestion des arrivées de pièces en commande spéciale et beaucoup plus
L’application Service en ligne d’ADP est dotée d’une intégration inégalée à la plupart des applications d’ADP, notamment:
- ADP Drive
- ADP CRM
- Site Web du système de marketing numérique d’ADP
- ADP CustomerTouchMC